Privacy e GDPR
Informazioni complete sul trattamento dei tuoi dati personali
Informazioni Generali
Principi S.r.l. ("noi", "nostro") rispetta la tua privacy e si impegna a proteggere i tuoi dati personali. Questa informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le tue informazioni quando utilizzi la nostra piattaforma di automazione WhatsApp.
Principi S.r.l.
Email: whatsadv@principi.it
Sito web: www.principi.it
Dati Raccolti e Finalità
Dati di Registrazione
- Email: Per l'autenticazione e comunicazioni di servizio
- Password: Crittografata per la sicurezza dell'account
- Nome/Cognome: Per personalizzare l'esperienza utente
- Informazioni aziendali: Per configurare correttamente il servizio
Dati di Utilizzo
- Log di accesso: IP, timestamp, browser per sicurezza
- Configurazioni: Impostazioni AI, automazioni, template
- Metriche di utilizzo: Per migliorare il servizio
Dati WhatsApp
- Messaggi: Solo per elaborazione e invio tramite API
- Contatti: Per gestione liste e segmentazione
- Media: Immagini, documenti condivisi tramite piattaforma
Intelligenza Artificiale e Flussi Automatizzati
La nostra intelligenza artificiale analizza i messaggi ricevuti per fornire risposte automatiche pertinenti. I dati vengono elaborati in tempo reale e non vengono conservati oltre il necessario per il funzionamento del servizio.
Elaborazione AI
- Analisi del contenuto: Per comprendere l'intento del messaggio
- Generazione risposte: Basata su template e configurazioni personalizzate
- Apprendimento: Miglioramento continuo basato sui feedback
- Classificazione: Categorizzazione automatica di messaggi e contatti
Flussi Automatizzati
- Trigger automatici: Basati su parole chiave, orari, eventi
- Sequenze di messaggi: Campagne marketing e follow-up
- Integrazione CRM: Sincronizzazione dati con sistemi esterni
- Analytics: Raccolta metriche per ottimizzazione performance
I messaggi elaborati dall'AI vengono processati in tempo reale e non vengono conservati sui nostri server oltre il tempo necessario per l'elaborazione (massimo 24 ore per debug).
Accesso ai Dati per Debug e Supporto Tecnico
Quando Accediamo ai Tuoi Dati
Il nostro team tecnico può accedere ai tuoi dati esclusivamente nei seguenti casi:
- Richiesta di supporto: Solo su tua esplicita richiesta di assistenza
- Debug tecnico: Per risolvere malfunzionamenti del servizio
- Manutenzione: Per aggiornamenti e miglioramenti della piattaforma
- Sicurezza: Per prevenire abusi o violazioni dei termini di servizio
Procedure di Sicurezza
- Accesso limitato: Solo personale autorizzato e formato
- Log di accesso: Ogni accesso viene registrato e monitorato
- Principio di necessità: Accesso solo ai dati strettamente necessari
- Tempo limitato: Accesso temporaneo per la durata dell'intervento
- Crittografia: Tutti i dati sono crittografati in transito e a riposo
Conservazione Dati di Debug
I log di debug vengono conservati per un massimo di 30 giorni e contengono:
- Timestamp delle operazioni
- Codici di errore e messaggi di sistema
- Metadati delle richieste (senza contenuto sensibile)
- Informazioni tecniche per la risoluzione dei problemi
Cancellazione Dati e Chiusura Account
Cancellazione Automatica
Quando chiudi il tuo account, tutti i tuoi dati vengono automaticamente cancellati secondo questa procedura:
- Immediata: Disattivazione account e accesso
- 24 ore: Cancellazione dati personali e configurazioni
- 7 giorni: Cancellazione backup e log di sistema
- 30 giorni: Cancellazione completa da tutti i sistemi
Dati Cancellati
- Profilo utente: Email, password, informazioni personali
- Configurazioni: Automazioni, template, impostazioni AI
- Messaggi: Cronologia conversazioni e contenuti
- Contatti: Liste, segmentazioni, dati associati
- Analytics: Statistiche e metriche di utilizzo
- File multimediali: Immagini, documenti, allegati
Dati Conservati (Solo se Richiesto dalla Legge)
Alcuni dati potrebbero essere conservati per adempimenti fiscali o legali (es. fatturazione) per i tempi previsti dalla normativa vigente, in forma anonimizzata quando possibile.
Come Richiedere la Cancellazione
Puoi richiedere la cancellazione del tuo account in qualsiasi momento:
- Dal dashboard: Sezione "Impostazioni Account" > "Elimina Account"
- Via email: Inviando richiesta a whatsadv@principi.it
- Supporto: Contattando il nostro team di supporto
I Tuoi Diritti GDPR
In conformità al GDPR, hai i seguenti diritti sui tuoi dati personali:
Diritto di Accesso
Puoi richiedere una copia di tutti i dati che conserviamo su di te.
Diritto di Rettifica
Puoi correggere o aggiornare i tuoi dati personali in qualsiasi momento.
Diritto di Opposizione
Puoi opporti al trattamento dei tuoi dati per finalità specifiche.
Diritto di Portabilità
Puoi richiedere i tuoi dati in formato strutturato e leggibile.
Diritto di Limitazione
Puoi richiedere la limitazione del trattamento in casi specifici.
Diritto di Cancellazione
Puoi richiedere la cancellazione completa dei tuoi dati.
Sicurezza e Protezione Dati
Misure Tecniche
- Crittografia: AES-256 per dati a riposo, TLS 1.3 per trasmissioni
- Autenticazione: Sistema multi-fattore disponibile
- Firewall: Protezione perimetrale avanzata
- Monitoring: Monitoraggio 24/7 per rilevare anomalie
- Backup: Backup crittografati con conservazione limitata
Misure Organizzative
- Formazione: Personale formato sulla privacy e sicurezza
- Accesso controllato: Principio del minimo privilegio
- Audit: Verifiche periodiche dei sistemi e procedure
- Incident response: Piano di risposta per violazioni dati
Aggiornamenti e Modifiche
Questa informativa sulla privacy può essere aggiornata periodicamente per riflettere:
- Modifiche alle funzionalità del servizio
- Aggiornamenti normativi
- Miglioramenti delle misure di sicurezza
- Feedback degli utenti
Ti informeremo di eventuali modifiche sostanziali tramite email e notifica nel dashboard. La versione aggiornata sarà sempre disponibile su questa pagina.
Ultima modifica: 06/12/2025
Contatti per Privacy e GDPR
Per qualsiasi domanda riguardante la privacy o per esercitare i tuoi diritti GDPR:
Risponderemo alle tue richieste entro 30 giorni come previsto dal GDPR.